网络服务业（Internet Service Provider， ISP）在电子商务的发展中扮演着如此重要的角色，以至于缺少了网络服务业所提供的信息服务，则对大多数人而言，利用网络购物几乎是不可能的。ISP通过建立自有的覆盖多个城市的计算机信息网络，在每个联网城市以营运公司的形式组织当地的商务信息在网上发布，提供各种信息服务，包括商品交易、新闻、投资和金融、资料查询、计算机和软件支持、旅行、职业介绍、网上购物、天气、医疗、体育、游戏和爱好等。用户在当地上网，即可以享受当地的信息服务，又可以通过联机服务漫游到其它联网城市，共享其它营运公司提供的信息服务。加强网络服务业的管理，将网络服务业纳入法律规范的轨道，对于保证电子商务交易安全，充分发挥互联网络的积极作用有着极其重要的意义。
